职位描述:
岗位职责:
1.负责车联网sos按键的救呼入电话的接听、与现场建立有效沟通,准确识别真实急救需求,分流至急救指导席
2.负责无人伤(生病)场景下,警察,交警,消防等安防救援需求的现场信息收集,并及时将需求工单转派至PSAP呼叫席。
3.参加部门各类业务培训及例会,不断提升业务水平
4.负责客户信息的收集,整理并能及时处理传达客户投诉建议
任职要求:
1.大专及以上学历,条件优秀可放宽
2.普通话标准,打字速度(30/分钟)身体健康,乐于助人,抗压能力强
3. 客服行业1年以上工作经验