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1.电话回访,客户维护。2.帮客户梳理保单,协助客户办理赔,提醒客户续费。3.协助部门跟进售前售后服务。4.保质保量完成公司售后指标。5.具备良好的口头表达和协调能力,良好的应变能力和团队意识。6.底薪 提成,多劳多得。7.提供岗前培训。
通过网络平台解答客户售前/售后在线咨询的问题,处理订单信息; 熟练运用公司产品,解答客户的提问并落实问题;负责订单跟进,物流情况跟进的工作;打字速度快,网络在线聊天工具能熟悉使用 ;
根据业务操作规范、通过电话方式邀请客户办理现金分期;熟练掌握业务知识,并在权限范围内正确解答客户业务咨询; 合理的运用沟通技巧、谈判技巧,促使客户在APP上成功办理;根据项目要求完成每日业务量及绩效标准;
负责服务部日常管理,人员招募和培训,做年度规划,完成区域客户服务工作。
保险老客户信息完善,学生险理赔服务,保险理赔保全服务
老客户售后服务,保险理赔服务,家庭风险管理规划
银行业务操作规范为信用卡持卡客户提供账单欠款的电话提醒服务,以账务提醒为主,排除欺诈风险,掌握客户信息提高银行客户还款率,为银行资产进行保全服务。
一般性申请咨询类问询电话以及在线咨询;业务故障类问询电话;账务查询类问询电话;非投诉类业务问询电话;活动咨询类问询电话;其他问询在线转接至总部客服中心。
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