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1、根据公司操作规范及客户要求,做好呼入、呼出、转接与记录等工作,记录内容包括客户的问题、投诉、表扬以及建议等,在适当的时候反应给上级领导; 2、无法处理客户诉求时,发送给相关部门并进行后续跟踪处理; 3、上班时避免迟到早退,按照公司要求进行着装,穿工服并佩戴工号牌; 4、保持工作区域卫生,不携带食品、饮料等与工作无关的物品进入工作区域,拒绝无关人员进入工作区域; 5、完成上级交办的其他相关工作。
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