职位描述
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1、负责前台管理,实现职业化操作、标准化管理,维持良好的顾客服务水平,树立良好企业形象;
2、负责门店前台部运作,为顾客提供快速、准确、优质的收银服务及良好的售后服务;
3、指导和推动门店客服接待及受理顾客抱怨的能力,规范顾客意见接待、处理与反馈;
4、做好各岗位中的损耗防止,避免商品损耗和现金风险;
5、负责人员系统排班及岗位人员安排,合理安排人力,提升人员效率;
6、负责团队建设,组织各项技能的培训,提升员工综合技能,做好人才培养;
7、保持与公司总部管理部的沟通,做好公司各个项目的实施、推广。