工作内容： 1、负责业主咨询、缴费、接房、装修等业务办理，建立更新业主档案和收费台账； 2、负责现场品质巡检和监管，异常问题及时通知相关部门处理； 3、客户关系维护，每月定期对业户进行回访，做好回访记录，并对回访中用户提出的问题予以限期回复和处理； 4、及时妥善处理用户各事项投诉、咨询或求助，将未能处理事项以书面报告予上级反映，以便用户得到满意的答复，并对处理后的各事项进行回访； 5、负责所辖区域的各项物业费用的催缴工作，物业收费通知单的发放工作； 6、社区文化活动的实施，提升业主满意度； 7、完成项目经营指标，收费率、满意度等。 职位要求： 1、35岁以下，160cm以上，形象良好，大专（含）以上学历； 2、具有物业客服管家1-2年经验； 3、熟悉物业法律法规，服务意识好，亲和力好，责任心强。 工作时间：9:00-17:30 入职购买五险、提供工作餐、带薪年假、员工旅游、节日礼品、生日礼品、高温补贴、员工活动等