业主酒廊服务员/实习生
职责：
业主酒廊服务员的主要职责是为内部和外部宾客提供超值服务。始终如一地为宾客提供优质产品与服务，使其在餐厅内有宾至如归的体验。
通过各种互动形式展示费尔蒙的服务及标准。
? 时刻同成都棕榈泉费尔蒙公寓的同事保持并促进一种积极的工作关系。
? 坚持提供专业、友好的热情的服务。
? 表现出对费尔蒙酒店集团的餐厅政策及程序和服务标准的真正理解。
? 完全了解你的营业网点和在酒店进行的所有其它特殊促销中的菜单和饮料单；了解菜单所有项目、装饰物、内容和烹制方法。
? 了解交班报告，明白安全存储或收取应付款的非现金/现金交易和流程。
? 了解每个服务站，及其指定的所有职务，包括酒廊各种出品的制作、器皿的清洗、厨房及大堂的整理等。
? 参加餐前汇报，及周度和月度会议，以便不断提高客户满意度。
? 懂得餐厅内所有设备的使用方法
? 完全了解并遵照公寓的回收利用计划和程序
? 主动参与公寓的所有健康与安全活动
? 当处理食品和饮料时，必须遵守酒店的所有安全和卫生规定
? 按照您的部门经理要求，执行任何与餐厅质量服务有关的杂散工作
? 遵循公寓规定的电话礼仪标准
? 遵守职业卫生和安全规定
? 报告可疑人员，行李包裹及行为给保安人员
? 确保遵守费尔蒙公寓的道德准则
根据需要调整担任其他被安排的工作职责
资格：
? 具备出色的宾客服务技能、专业表达能力及良好的交际能力。
? 能在紧张和多变的环境下应对多项任务。
? 能灵活安排工作时间。
? 身体健康
？ 确保及时地处理客人要求。
？ 确保业主的信息得到及时更新。
？ 全面了解公寓的各种设施，并负责为业主办理入住、报修、问询、投诉处理、物业费收缴等服务。
公寓前台管家
职责：
？ 确保与同事一起高效、及时地处理和递送公寓内的所有信息、传真、邮件和包裹。
？ 熟悉全部公寓政策，确保了解所有的变更和新增规定。
？ 熟悉速递公司的业务和收费。
？ 熟悉公寓的全部日常活动和事件，保持有关的桌面文件夹。
？ 保证前台、大厅、公寓入口和行李区始终是干净、整洁的。
？ 把所有客人的意见通告公寓管理层。
？ 记录一切事件或服务问题。
？ 遵守一切健康安全法规，保持对同事和自己都安全和适当的工作习惯。
？ 根据需要调整担任其他被安排的工作职责。
资格:
？ 拥有豪华酒店礼宾或者高端物业的服务经验者优先。
？ 能够在压力且多变的工作环境下处理多项工作任务，并保持平静及团队合作精神
？ 能都适应倒班工作
？ 能够操作办公软件