职位描述:
1、负责管理线上社群,收集客户信息,定期的客户维护,保障用户权益,维护平台口碑;
2、负责良好的用户沟通,明确客户的需求,过程中不断提升沟通技巧;
3、满足用户服务需求,不断提升咨询接待效率以及用户体验;
4、客户标签管理及回访,高质量达成客户的设计需求
5、其他用户问题和平台问题处理
岗位要求:
1、大专及以上学历,独立站跨境电商工作经验者优先考虑;
2、具备较强的抗压能力、学习能力、执行力、工作责任心;
3、擅长社交沟通互动,具有较强的团队意识、服务意识。
职位福利:带薪年假、节日福利、周末双休、培训提升