岗位职责：1、主要通过邮件、客户留言的方式及时处理用户游戏问题，保证积极响应，确保服务链路通畅；2、具备良好的服务意识，懂得倾听用户心声，并针对存在风险的用户进行正向引导，做好服务维护；3、收集用户心声，形成数据撬动产品，推动业务、服务流程优化，妥善解决用户诉求；4、配合运营团队策划运营活动及营销，并且完成执行落地；5、参与产品本地化建设及玩家团、翻译团的管理工作。任职要求：1、有一定游戏体验基础，热爱游戏；2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力，能换位思考了解用户诉求并积极推动解决方案；3、具有较强的服务意识及情绪管控能力，乐于帮助他人，充满正能量；4、善于团队合作，遇到问题会主动举证反馈确认解决方案，抗压能力强，适应轮班制工作制度；5、接近native的语言水平，了解当地文化及语言习惯。 职能类别：韩语/朝鲜语翻译