职位描述
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岗位职责:
1、对前台导医及客服进行管理
2、制定年度工作计划,报有关部门审批
3、制定岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度,并监督执行
5、做好下属的思想工作,帮助下属解决工作与生活的难题,调动员工的工作积极性
6、对下属员工进行有效的培训和考核,提高其业务水平和素质
7、负责设备维护,确保设备的正常运转。
任职要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
5、仪表端正,气质好