工作内容
1、考试结束后，开通各类课程重学事宜；

2、邮寄发票、协议等各类快递事宜；

3、客户课程冻结、解冻、加时、修改信息、更换课程、撤销课程等事宜；

4、受理各类投诉、退款、特殊申请事宜；

5、呼入电话接听、转接、漏接电话回访事宜。
工作职责
1有服务意识，深入了解公司的产品体系；

2接听客户来电咨询，为客户提供专业的咨询服务；

3核实并及时为客户开通重学，所有重学申请在三个工作日内开通；

4解答客户投诉、退款、处理留言版事宜，提高客户满意度；

5办理邮递事宜，准确记录库存情况；

要求：普通话良好，限女性，学历中专以上，第一工作态度要好
第二要稳定 第三要细心

工作时间：周一至周五，上午：8：30——12：00，下午：13：30——18：00； 休假时间：周末双休；全年享有国家法定节假日，工龄满一年者可享受带薪年假。招聘电

话：023-61198888/13657656559 钟小姐