职位描述：
岗位职责：
1、在物业经理的领导下，全面负责项目客服、工程、安全、环境工作及团队管理；
2、负责制定各部门工作计划和培训方案，并定期组织实施；
3、负责指导、监督、检查各岗位工作完成情况，定期对管理处员工进行考核；
4、负责投诉处理，各类突发事件协调处理；及时准确地做好总结和汇报工作；
5、加强管理处内外、上下之间的沟通与协调工作，及时处理重要投诉和回访，并定期向上级报告；
6、.负责统筹物业费催缴、满意度提升工作开展；
7、负责重要领导及大型团体参访的会务接待、解说工作；
8、 配合上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、年龄25-40岁，男女不限，五官端正，亲和力强；
2、物业客服主管、工程主管、品质主管2年以上的工作经验；
3、能熟练运用办公软件；
4、能迅速、灵活的处理各类突发事件，具有很强的应变能力；
5、擅长交际，沟通协调能力强，善于处理公共关系；
6、具备良好的物业专业知识基础及专业技能。
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