职位描述
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职位描述：
1、通过旺旺，电话及时回复顾客咨询。
2、关注并处理店铺每日评价。
3、针对投诉、纠纷，整理问题点击解决方案，从后端闭环到售前，促进售前改善。
4、定期整理相关业务数据（周/月退换货、周/月退款率、纠纷报表、质量问题、物流理赔等）
5、建单和审核订单。
6、晚班要接售前客服，准确及时回复客户咨询，提高销售转化。
7、每月月底和合作渠道对账收款。
岗位要求：
1，具备专业的商品知识以及平台规则；
2，耐心，细心，高执行
3，责任感强
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