职位描述:
主要职责:
1、前台部、保洁部现场运作事项稽查与协助;
2、负责组织前台部、保洁部的培训和考核;
3、部门会议的召开与主持;
4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
5、会所营运目标的协助达成;
6、负责监督处理顾客投诉
7、负责会所销售绩效数据的收集、分析、反馈;
8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
9、建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉;
10、参与公司会议,协助各部门完成相关工作任务;
11、各项经营费用的预算和控制;
12、工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;
13、工作检讨计划,部门年度计划的编订;
14、相关部门运作制度建立及修订;
15、参与会所各项制度及各种会员章程拟定事项;
16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况的监督;
17、协助各部门人力发展的规划与推动;
18、协助公司拟定短、中、长期营运策略;
19、配合各部门组织各种促销活动;
20、其它相关营运部的营运管理事项。