主要职责： 1、前台部、保洁部现场运作事项稽查与协助； 2、负责组织前台部、保洁部的培训和考核； 3、部门会议的召开与主持； 4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 5、会所营运目标的协助达成； 6、负责监督处理顾客投诉 7、负责会所销售绩效数据的收集、分析、反馈； 8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 9、建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉； 10、参与公司会议，协助各部门完成相关工作任务； 11、各项经营费用的预算和控制； 12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告； 13、工作检讨计划，部门年度计划的编订； 14、相关部门运作制度建立及修订； 15、参与会所各项制度及各种会员章程拟定事项； 16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况的监督； 17、协助各部门人力发展的规划与推动； 18、协助公司拟定短、中、长期营运策略； 19、配合各部门组织各种促销活动； 20、其它相关营运部的营运管理事项。