职位描述
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一、岗位职责
1、负责接听客户保险产品咨询电话,处理客户各种保险产品售前售后相关问题;
2、善于倾听,有效化解客户投诉情绪,帮助客户解决问题,提供愉悦的服务;
3、按照知识库标准运营流程处理业务;
4、工作中确保对终端客户的信息安全的维护。
二、任职要求
1、大专以上学历,有呼叫中心经验优先;
2、品行端正、普通话流利、善于沟通、 较好的语言理解和表达能力;
3、打字速度不得低于50字/分钟;
4、有责任心、执行力,具备一定的抗压力。
三、工作时间:
轮班制:上三休一或上四休一,无通宵班。
四、工作环境:
1、每人一台电脑,室内有空调,办公环境宽敞、温馨、舒适、绿色。
2、人性化管理,氛围轻松,充满关心关怀。
工作地点:
重庆市永川区和顺大道服务外包园B10栋。
五、联系方式:
张老师:15723190300(微信同号)
邮箱投递:zhangrq@xtbpo.com