一、岗位职责 1、受理客户来电咨询、产品订购、业务办理、业务查询、投诉等问题，认真倾听用户意愿，按服务规范用语为用户解答问题并促成订单成功或者客户需求得到及时响应和解决；； 2、善于发现问题并提出合理建议，协助客户提供好方案； 3、严格遵守公司各项规章制度，严禁触碰行业的业务、服务、信息安全底线； 4、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司良好品牌形象。 二、任职要求 1、大专及以上学历，有客户服务经验者优先； 2、品行端正、普通话流利、善于沟通、较好的语言理解和表达能力； 3、具有较强的责任心和执行力，具备一定的抗压力； 4、以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。 三、工作时间： 轮班制：上三休一或上四休一，无通宵班。 四、工作环境： 1、每人一台电脑，室内有空调，办公环境宽敞、温馨、舒适、绿色。 2、人性化管理，氛围轻松，充满关心关怀。 工作地点： 重庆市永川区和顺大道服务外包园B10栋。 五、联系方式： 张老师：15723190300（微信同号） 邮箱投递：zhangrq@xtbpo.com