职位描述
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杭州远传新业科技有限公司是一家专业从事呼叫中心管理软件开发、呼叫中心系统集成、呼叫中心相关咨询、顾问、培训服务及呼叫中心BPO外包业务的公司。公司位于杭州下城区,分为常熟、杭州、重庆三大基地,规划坐席1400个,内设呼叫中心和培训学校,现已成为服务外包的示范基地。
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题